W złotowskim szpitalu stworzono nową możliwość kontaktu i zgłaszania uwag dotyczących jego funkcjonowania.
Od początku marca działa mail Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta (prawapacjenta@szpital.zlotow.pl). Kilka dni temu poinformowano, że dyrekcja szpitala dostrzegła potrzebę stworzenia dla pacjentów nowego kanału kontaktu, gdzie można przekazywać informacje o problemach i uwagach odnośnie działalności szpitala.
– Pacjenci dostrzegają czasem rzeczy, których my nie widzimy, dobre i złe – mówi dyrektor Joanna Harbuzińska–Turek. Od miesiąca szpital ma również profil na Facebooku, trwają też prace nad modernizacją strony internetowej.
– Jeśli informacja o niezadowoleniu pacjentów nie trafia bezpośrednio do nas, nie jesteśmy w stanie z tym nic zrobić – podkreśla dyrektor. Przypomina, że w szpitalu nadal funkcjonuje procedura składania i rozpatrywania skarg oraz wniosków dotyczących leczenia i opieki.
– W warunkach pandemii osobiste wizyty, bezpośrednie rozmowy na terenie szpitala są utrudnione. Analiza zgłoszeń jest bardzo ważna, pomaga wdrożyć działania naprawcze – dodaje.
Jak na stworzenie nowej możliwości kontaktu wpłynął fakt, że w ostatnich miesiącach niejednokrotnie pojawiały się informacje, także na naszych łamach, dotyczące uwag, zastrzeżeń pacjentów?

Helena Urbańska (fot. arch. prywatne)
– Obserwujemy, co się dzieje, zauważyliśmy pojawiające się informacje. Należy mieć świadomość, że daną sprawą możemy zająć się tylko wtedy, gdy zostanie zgłoszona oficjalnie. Chcieliśmy to ułatwić. Liczymy, że otrzymamy rzeczowe informacje o tym, co wpływa na niezadowolenie pacjentów. Często jednak, zwłaszcza w ostatnim czasie, komentarze wynikają z niezrozumienia tego, w jaki sposób funkcjonuje szpital i jak na to wpływa trwająca pandemia – wyjaśnia dyrektor.
Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta m.in. bierze udział w rozpatrywaniu skarg dotyczących funkcjonowanie szpitala. Funkcję tę pełni Helena Urbańska.
– Jest pielęgniarką z dużym doświadczeniem. Przez lata pełniła funkcję pielęgniarki oddziałowej Oddziału Wewnętrznego. Obecnie zajmuje się edukacją w zakresie cukrzycy. Funkcję pełnomocnika objęła w 2019 roku. Odbyła i odbywa szkolenia, w tym organizowane przez Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie. Jest bardzo otwartą, życzliwą osobą o odpowiednim doświadczeniu i wykształceniu – zapewnia dyrektor.
Piotr Steffen
Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!
Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.
W naszym języku nie ma dość obelżywych słów by określić co tam się dzieje.
W moim polskim języku jest określenie na takie osoby jak ty - tchórz,który pieprzy jak niedorozwój!
Niedorozwój? Witaj w klubie.
Ja akurat uważam odwrotnie niż ten ktoś powyżej. Nie wiem jednak, czy można odnieść się komentarzem do tego komentarza i w sprawie. Uważam że pani dyrektor Habrusińska w miarę możliwości robi to co powinna. Natomiast co do pani pielęgniarki Urbańskiej bo taką ja znam mogę powiedzieć tylko że mam wielki szacunek za jej wieloletnią pracę z chorymi. I z tą oceną odnoszę się też do działalności całego personelu szpitala. Natomiast jeśli chodzi o SOR, to mimo iż tam też w razie potrzeby można spotkać się z życzliwą obsługą to jednak czas oczekiwania na nią jest o wiele za długi. Inną sprawa jest też oczekiwanie w sytuacja kiedy z konieczności czekamy na przyjazd Ambulansu. Sami z rodziną przeżyliśmy tragedię która mogła skończyć się inaczej, jednak nie było nam to dane. Nie było bowiem po wezwaniu pod 112 musieliśmy na ambulans i lekarza czekać 45 minut, pomimo że zdarzenie miało miejsce 5 minut drogi od szpitala. Lekarzy i personel mamy bardzo dobry, trzeba by jeszcze tylko pilnie poprawić dostępność do pomocy w nagłych przypadkach. Bardzo dobrze że powstało miejsce, gdzie w razie uwag mieszkańcy mogą zgłaszać swoje zastrzeżenia. Dobrze też byłoby aby lokalne media mające strony internetowe zostały jednak obiektywne i nie usuwały komentarzy tych którzy z całą powagą traktują temat tylko dlatego że jak napisał dziennikarz K.P. swoje uwagi pod jego artykulem mogą jawnie zamieszczać na Facebooku a nie na prywatnej lokalnej stronie. Otóż to jest błąd informacyjny bo czy to znaczy że osoby które nie chcą, bo nie muszą być osobami publicznymi, nie mogą się wypowiedzieć w konkrertach spraw różnych. Czy to znaczy że tylko krótkie wulgarne mają tu miejsce bytu, a co one wnoszą do poruszanych spraw. Dlatego też dopóki w sprawie, ,,szpitala" nie będzie możliwości wypowiedzenia się na ich stronie to media mające swoje strony, powinny to umożliwić wszystkim mieszkańcom.
Szpital nie ma nic do karetek, nimi zarządza dyspozytornia. Naszymi w Złotowie kieruje pewnie ktoś z centrali z Poznania
Przecież pacjenci wypowiadali się wielokrotnie na temat szpitala na zlotowdkie.pl wiadomo co do poprawki lub za co jest chwalony ile jeszcze będziecie o to pytać?
Pytali, tylko że niepasujące komentarze ujawniające zastrzeżenia i błędy były notorycznie usuwane. Pozostawały tylko te pisane bez ogłady i z masarni czyli rzucane mięsem nie na temat artykułu a rządu, czy jego zwolenników a także kościoła co ostatnio modne nawet w zmianie pory roku. Przecież nie o to w tym chodzi aby np. żałować burmistrza który został wulgarnie potraktowany przez restauratora by jednocześnie przyjąć do wiadomości że on sam wykorzystując swoje stanowisko może z ludzi robić idiotów.
Szpital złotowski nie dziękuję... Pielęgniarki w nim jak by za karę musiały by pracować a lekarze zbieranina ich z innych szpitali gdzie się nie dostali Złotów ich przyjmie
Robert obyś nigdy nie musiał skorzystać z ich pomocy. Nieraz najmniej fachowa ratuje życie.
Całkowicie się zgadzam. Lepiej ten szpital omijać szerokim łukiem. Żadna z pielęgniarek nie potrafi wkuć się w żyłę. Całe ręce miałem sine i pokute. Na koniec szukały żył na stopach. Dopiero jak przyszła lekarka to dała radę. Dwa tygodnie później pojechałem do Piły i tam wnet personel pękł ze śmiechu, że w Złotowie nie mogły się wkuć. Powiedziały że mam piękne żyły i bez problemu mi krew pobrały. Na koniec jeszcze dodam, że nie jestem jedynym przypadkiem, którego tak załatwiły Złotowskie pielęgniarki.
A ile ta najmniej fachowa szkodzi może od tej strony trzeba spojżeć przecież zdrowie i życie to nie loteria
Ja, nie napisano że ta ,, najmniej fachowa " lecz że i taka może ci uratować życie. Oby tylko była na miejscu kiedy będziesz jej potrzebował, na ulicy czy też jak przywiozą cię do szpitala. Obyś nigdy nie trafił na ulicznego gapia który będzie minutami przyglądał się jak leżysz myśląc, pijany czy co po czym w niewiedzy odejdzie.
Do gościa Czytając twój komentarz to myślę sobie, że rozum Ci odebrano przy narodzinach. Pracowałem w tym szpitalu dosyć dobrych kilkanaście lat. Nie możesz mierzyć wszystkich pracowników jedną miarą. Zawsze się ktoś znajdzie kto nie będzie nam leżał, ktoś kto nie powinien pracować jako lekarz , pielęgniarka, ratownik itd. Jeżeli miałeś taką sytuację to należało poprosić np. lekarza dyżurnego o wyjaśnienie tej sytuacji jak Ci zrobiła pielęgniarka wkłucie dożylne ( siniaki) a jak by Ci te wytłumaczenie nie zadowoliło to należało zgłosić skargę do dyrektora szpitala i po sprawie.A takie szczekanie, że ta robi tak a ta inaczej a ta jeszcze inaczej to masz prawo do skargi i prawo wypisać się na własne życzenie. Możesz leczyć się w każdym szpitalu w Polsce. Masz do wyboru kilkaset szpitali. Też mnie wku..ły pewne rzeczy, które nie tak były robione, nie te osoby na stołkach, wykorzystywanie personelu medycznego , układów i lizanie " dupy " aby mieć lepsze korzyści. Także pomyśl dokładnie co będziesz pisał na przyszłość bo znajdzie ktoś kto Cię zaprosi do sądu i nie będzie wtedy bajek .
wszystkie pozytywne opinie napisane pewnie przez pracowników szpitala...!!
Oczywiście, albo pracownicy albo zazdrośni zawistni, którzy tak naprawdę mają malutko do powiedzenia z racji rozumku. Jak "swój chłop ":) Biedak, nieszczęśliwy. A z tym sądem to już wogóle pojechałeś. W sieci nikt nie jest anonimowy. I uważaj, żeby jakiejś wene nie złapać ale ty przecież lat wiele pracowałeś w tym szpitalu to chyba pomocy udzielą. Tobie to ten oddział całkiem w tyle już nie pomoże:)
Wogóle człowieku ile Ty masz w sobie agresji. Opisałem swoje doświadczenie związane z tym szpitalem. A Ty wyjeżdżasz z tekstem ,że mi rozum odebrano. Ciebie to sąd już dawno skazał za znęcanie. Dramat.
Jak zawsze cudze chwalicie swego nie znacie, Złotowianie jeżdżą do Piły, Pilanie do Złotowa, z Wyrzyska i Łobżenicy też przyjeżdżają do Złotowa, może lepiej u obcych niż sąsiadkę pielęgniarkę spotkać
Do gościa -- wiesz gościu co Ty możesz ? Możesz pana majstra w du..pocałować. Twój rozum , twoje myślenie i twoja wiedza to pustka latająca po łące. Głupich nie sieją sami się rodzą.
Wiadomo brak słów o naszej służbie zdrowia
Mordownia
Wszyscy macie rację, bądźcie zdrowi i omijajcie szpital szerokim łukiem i nie myślcie że coś w tym złego. W razie potrzeby jednak zgłosicie się i w Złotowskim szpitalu. Zgłoście się bo jak nie, to może się okazać że wasza dzisiejsza buńtuczność i zadufanie w komentarzach było ostatnim wyczynem na tym padole.
Może pani pełnomocnik ds.pacjentów sprawdzi w jakich warunkach są leczeni pacjenci covidowi ?? Brak sprzętu do tlenoterapi, respiratorów itd . O anestezjologach nie wspomnę. Jak nasz szpital dostał zgodę na oddział covidowy ?? Czy już personel medyczny wie jakie dodatki dostaną ??
Czy to prawda co napisał ,, przerażony"?.
mam bardzo pozytywne zdanie na temat sor-u w zlotowie trzy razy bylem ,raz sm raz z zona i raz z siostrzenica,wszystko jak trzeba,dziwie sie tym negatymnym emocja,ale moze ludzie tylko potrafia mowic o kim zle i negatymnie,ja oceniam z mojego punktu widzenia na super dobra ocene,pomagajcie dalej i nie dajcie sie wplynac zlym emocja.Dziekuje za wszysto i zycze wszystkimn lekarzom,ratownikom i pielegniarka zdrowych i spokojnych swiat.
Nie jest źle ale mogło by być lepiej i lepiej.
W naszym języku nie ma dość obelżywych słów by określić co tam się dzieje.
W moim polskim języku jest określenie na takie osoby jak ty - tchórz,który pieprzy jak niedorozwój!
Niedorozwój? Witaj w klubie.