Reklama

Napisz, co myślisz, Pacjencie

30/03/2021 10:25

W złotowskim szpitalu stworzono nową możliwość kontaktu i zgłaszania uwag dotyczących jego funkcjonowania.

Od początku marca działa mail Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta (prawapacjenta@szpital.zlotow.pl). Kilka dni temu poinformowano, że dyrekcja szpitala dostrzegła potrzebę stworzenia dla pacjentów nowego kanału kontaktu, gdzie można przekazywać informacje o problemach i uwagach odnośnie działalności szpitala.

– Pacjenci dostrzegają czasem rzeczy, których my nie widzimy, dobre i złe – mówi dyrektor Joanna Harbuzińska–Turek. Od miesiąca szpital ma również profil na Facebooku, trwają też prace nad modernizacją strony internetowej.

Reklama

– Jeśli informacja o niezadowoleniu pacjentów nie trafia bezpośrednio do nas, nie jesteśmy w stanie z tym nic zrobić – podkreśla dyrektor. Przypomina, że w szpitalu nadal funkcjonuje procedura składania i rozpatrywania skarg oraz wniosków dotyczących leczenia i opieki.
– W warunkach pandemii osobiste wizyty, bezpośrednie rozmowy na terenie szpitala są utrudnione. Analiza zgłoszeń jest bardzo ważna, pomaga wdrożyć działania naprawcze – dodaje.

Pełnomocnik Helena Urbańska

Jak na stworzenie nowej możliwości kontaktu wpłynął fakt, że w ostatnich miesiącach niejednokrotnie pojawiały się informacje, także na naszych łamach, dotyczące uwag, zastrzeżeń pacjentów?

Reklama

Helena Urbańska (fot. arch. prywatne)


– Obserwujemy, co się dzieje, zauważyliśmy pojawiające się informacje. Należy mieć świadomość, że daną sprawą możemy zająć się tylko wtedy, gdy zostanie zgłoszona oficjalnie. Chcieliśmy to ułatwić. Liczymy, że otrzymamy rzeczowe informacje o tym, co wpływa na niezadowolenie pacjentów. Często jednak, zwłaszcza w ostatnim czasie, komentarze wynikają z niezrozumienia tego, w jaki sposób funkcjonuje szpital i jak na to wpływa trwająca pandemia – wyjaśnia dyrektor.

Reklama

Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta m.in. bierze udział w rozpatrywaniu skarg dotyczących funkcjonowanie szpitala. Funkcję tę pełni Helena Urbańska.

– Jest pielęgniarką z dużym doświadczeniem. Przez lata pełniła funkcję pielęgniarki oddziałowej Oddziału Wewnętrznego. Obecnie zajmuje się edukacją w zakresie cukrzycy. Funkcję pełnomocnika objęła w 2019 roku. Odbyła i odbywa szkolenia, w tym organizowane przez Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie. Jest bardzo otwartą, życzliwą osobą o odpowiednim doświadczeniu i wykształceniu – zapewnia dyrektor.

Reklama

Piotr Steffen

Aplikacja na Androida

Obserwuj nas na Obserwuje nas na Google NewsGoogle News

Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!

Reklama

Komentarze opinie

  • Awatar użytkownika
    . - niezalogowany 2021-03-30 11:54:33

    W naszym języku nie ma dość obelżywych słów by określić co tam się dzieje.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    gość WW - niezalogowany 2021-03-30 12:30:50

    W moim polskim języku jest określenie na takie osoby jak ty - tchórz,który pieprzy jak niedorozwój!

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • . - niezalogowany 2021-03-30 13:38:09

    Niedorozwój? Witaj w klubie.

    • Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.



Reklama

Wideo zlotowskie.pl




Reklama