Internet lada moment będzie najważniejszym źródłem zakupów. Są na to twarde dowody

Branża handlowa oferująca produkty inne niż spożywcze jest jedną z tych, które najszybciej ulegają digitalizacji. Prowadzenie biznesu sprzedażowego w oparciu o wyłącznie tradycyjne kanały staje się coraz trudniejsze i jest możliwe praktycznie tylko w skali mikro. Polscy konsumenci coraz chętniej kupują online, rośnie też liczba osób, które całkowicie przeniosły swoją aktywność zakupową do sieci. Jest praktycznie pewne, że dożyjemy czasów, w których zakupy niespożywcze w sklepach stacjonarnych będą awangardą. Wskazują na to rynkowe dane.

Ścieżka zakupowa wiedzie przez Internet

Dla jasności: nadal większość Polaków dokonuje zakupów w sklepach stacjonarnych. Jednak jak wynika z badania przeprowadzonego przez Wonga Polska, już 60% polskich konsumentów wykorzystuje w tym procesie Internet. Chodzi o to, że grubo ponad połowa z nas przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu niespożywczego, zagląda do sieci, aby upewnić się w swojej decyzji zakupowej.

Wspomnianą grupę 60% konsumentów tworzą:

• Osoby, które przed dokonaniem zakupu czytają np. opinie o produkcie w sieci, a dopiero później idą go obejrzeć w sklepie stacjonarnym – robi tak 22% kupujących;
• Osoby, które w ogóle nie fatygują się do sklepu stacjonarnego i zamykają proces zakupowy w Internecie – przyznaje się do tego 20% polskich konsumentów;
• Osoby, które najpierw inspirują się do zakupu online, następnie idą do sklepu stacjonarnego, aby obejrzeć daną rzecz, po czym wracają do sieci i tam finalizują transakcję – robi tak 18% z nas;

Warto również wspomnieć o grupie 15% konsumentów, którzy są znienawidzeni przez każdego właściciela sklepu stacjonarnego. Dlaczego? Ponieważ ich ścieżka zakupowa wygląda tak:

Krok 1: Wizyta w sklepie stacjonarnym.

Krok 2: Znalezienie interesującego produktu, dokładne obejrzenie, czasami przymierzenie.

Krok 3: Spisanie informacji o produkcie, np. nazwy, kodu kreskowego, numeru seryjnego.

Krok 4: Wyszukanie produktu w Internecie i porównanie cen w różnych sklepach.

Krok 5: Zakup w najtańszym lub najatrakcyjniejszym sklepie internetowym.

Internet wyprze tradycyjny handel – to pewne

W przyzwyczajeniach zakupowych Polaków dokonała się już rewolucja, czego naturalną konsekwencją będzie stopniowe przenoszenie całej naszej aktywności konsumenckiej do sieci. Póki co w Internecie najchętniej kupujemy sprzęt AGD i RTV, jednak nie można wykluczyć, że w perspektywie kilkunastu lat standardem staną się też zakupy spożywcze online.

Sklepy stacjonarne mają jeszcze trochę czasu, aby się na to przygotować i podążać za zmieniającymi się oczekiwaniami konsumentów. Obrażalscy zostaną z tyłu i wkrótce nikt nie będzie o nich pamiętać, dlatego zamiast buntować się przeciwko e-handlowi, lepiej będzie zainwestować w wirtualny kanał sprzedaży.

Więcej porad: ponad 700 porad na naszym blogu o reklamie

Materiał przygotowała: Soluma Interactive – oferująca skuteczne strategie reklamowe w internecie.

Artykuł partnera