Nareszcie! Rezerwacja terminu rejestracji samochodu przez internet

W najbardziej obleganym przez petentów wydziale Starostwa Powiatowego w Złotowie powiał wiatr zmian. Do przeszłości mają przejść kolejki, awantury i kłótnie na korytarzu przed wydziałem

Z pomocą przyszła technologia. System rezerwacji internetowej, coś co w wielu urzędach działa od lat, zaczął działać w Wydziale Komunikacji i Dróg Starostwa Powiatowego.  W ostatnich tygodniach Zarząd Powiatu Złotowskiego podjął uchwałę o zawarciu umowy z warszawską firmą na zakup systemu zarządzania ruchem klientów. Umowa dotyczyła dostawy, instalacji, przeprowadzenia szkoleń i oczywiście uruchomienia systemu rezerwacji. Koszt zakupu oprogramowania wyniósł 37,5 tys. zł.

Rezerwacja przez internet nie jest żadną nowością, z powodzeniem stosowany jest w niejednej urzędniczej instytucji w regionie, choćby w Pile, jednak w naszym powiecie to nowinka. System sprawia, że w urzędzie petent spędza tylko czas niezbędny do załatwienia sprawy. Poprzez internet może wcześniej się zarejestrować, na określony dzień, godzinę, stawia się o wskazanej porze i po załatwieniu sprawy od ręki, bez kolejki, opuszcza urząd. Jak usłyszeliśmy w Starostwie, ale przede wszystkim niejednokrotnie od mieszkańców powiatu, sporne sytuacje, wynikające z nerwowej atmosfery oczekiwania, niekiedy bardzo długiego, bywały tutaj dość powszechne. Zwłaszcza wtedy, gdy w wydziale pojawiały się osoby zawodowo związane z branżą motoryzacyjną, handlem, masowo rejestrujące pojazdy. Rekordziści potrafili na jedną wizytę rejestrować kilkanaście pojazdów – tylko współczuć komuś, kto z tego powodu musiał czekać w holu starostwa.

Teraz, dzięki systemowi kolejkowemu petenci mogą śledzić swoją pozycję w kolejce w czasie rzeczywistym, co pozwala lepiej zaplanować czas.

– To jest bardzo dobry pomysł, który nie tylko sprawi, że znikną kolejki, ale skończą się też kłótnie, nawet awantury – usłyszeliśmy w Starostwie Powiatowym na temat wprowadzenia rezerwacji terminów.

***

Niektóre z zadań Wydziału Komunikacji i Dróg:
– rejestracja i wyrejestrowywanie pojazdów
– wydawanie i zatrzymywanie praw jazdy, nadawanie i cofanie uprawnień
– usuwanie pojazdów z drogi
– nadzór nad ośrodkami szkolenia kierowców, instruktorami nauki jazdy i wykładowcami
– wydawanie, cofanie i wygaszanie zezwoleń, licencji oraz zaświadczeń w transporcie krajowym
– prowadzenie spraw związanych z publicznym transportem zbiorowym
– nadzór nad stacjami kontroli pojazdów
– prowadzenie spraw z zakresu zarządzenia ruchem drogowym
– prowadzenie spraw związanych z bezpieczeństwem ruchu drogowego (np. wydawanie uzgodnień na organizowanie procesji i pielgrzymek na drogach publicznych czy wydawanie zezwoleń na przeprowadzanie zawodów sportowych, które powodują utrudnienia w ruchu)

Piotr Steffen